Conditions générales

En utilisant les services de Café Actimuse, en participant à nos activités ou en effectuant une réservation, vous acceptez les conditions suivantes :

Réservations et annulations : Les réservations, ateliers, cours, fêtes et événements spéciaux sont assujettis à notre Politique d’annulation et de remboursement ainsi qu’à toute condition particulière communiquée au moment de la réservation.
Participation et sécurité : Les participants doivent respecter les consignes du personnel et utiliser le matériel, les outils et les équipements de manière appropriée. Les parents ou tuteurs sont responsables de la surveillance des enfants lorsqu’une supervision est requise. Café Actimuse n’est pas responsable des blessures, dommages ou pertes résultant du non-respect des consignes par un participant, d’une mauvaise utilisation du matériel ou de l’équipement, ou de toute autre circonstance pour laquelle Café Actimuse n’est pas légalement responsable.
Effets personnels : Les clients sont responsables de leurs effets personnels. Dans la mesure permise par la loi, Café Actimuse n’est pas responsable des objets perdus, oubliés, volés ou endommagés dans ses locaux.
Créations : Les pièces faites à la main, peintes ou créatives peuvent naturellement présenter des variations de couleur, de forme ou de finition. Si un article est accidentellement brisé ou endommagé alors qu’il est sous la garde de Café Actimuse, nous pouvons le remplacer par un article identique ou comparable non peint, ou offrir une autre solution appropriée.
Aliments et allergies : Les clients doivent informer notre équipe de toute allergie connue ou restriction alimentaire. Bien que des précautions raisonnables soient prises, nous ne pouvons garantir un environnement exempt d’allergènes.
Comportement : Café Actimuse peut refuser ou interrompre la participation d’une personne dont le comportement est dangereux, perturbateur, abusif ou susceptible de causer des dommages aux personnes ou aux biens, sous réserve des lois applicables.
Propriété intellectuelle : Le contenu du site Web de Café Actimuse, son image de marque, ses documents originaux de cours et d’ateliers, ses instructions d’activités ainsi que tout autre matériel exclusif ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou protections qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables du Québec ou du Canada.
Photographie et médias : Des photos et des vidéos peuvent être prises lors des activités et événements organisés à Café Actimuse. Les images permettant d’identifier une personne ne seront utilisées sur notre site Web, nos médias sociaux ou dans notre matériel promotionnel que lorsque le consentement approprié aura été obtenu. Dans le cas d’un mineur, le consentement doit être donné par un parent ou un tuteur légal.

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous à contact@cafeactimuse.com.

POLITIQUE DE RÉSERVATION, D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Ateliers et activités : Les annulations effectuées au moins 3 jours avant la date prévue de l’activité peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un transfert vers une autre date disponible. Les annulations effectuées moins de 3 jours avant l’activité sont non remboursables.
Fêtes d’anniversaire et événements privés : Un dépôt de 100 $ est requis pour réserver la date de votre fête ou événement. Le dépôt est non remboursable, mais peut être transféré une seule fois à une autre date disponible si vous nous avisez au moins 7 jours avant la date prévue de l’événement. Le solde restant doit être payé 3 jours avant la célébration. Toute demande d’annulation ou de changement de date effectuée moins de 7 jours avant l’événement entraînera la perte du dépôt, qui ne pourra être ni remboursé ni transféré.
Le nombre final de participants doit être confirmé 7 jours avant l’événement. Des participants supplémentaires peuvent être ajoutés par la suite, sous réserve des disponibilités.
Les fêtes et événements privés commencent et se terminent à l’heure prévue. Une arrivée tardive ne prolonge pas la durée réservée.
Aliments et produits de détail : Les aliments et les boissons sont des ventes finales. Pour tout produit de détail endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez communiquer avec nous.
Annulations par Café Actimuse : Si Café Actimuse doit annuler une activité, un cours, une fête ou un événement, les clients se verront offrir, selon le cas, une option appropriée de report à une autre date ou un remboursement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une réservation, veuillez communiquer avec nous à contact@cafeactimuse.com.

Terms and Conditions

By using Café Actimuse services, participating in our activities, or making a reservation, you agree to the following terms:

Reservations & Cancellations: Reservations, workshops, courses, parties and special events are subject to our Cancellation & Refund Policy and any specific conditions provided at the time of booking.
Participation & Safety: Participants must follow staff instructions and use materials, tools and equipment appropriately. Parents/guardians are responsible for supervising children whenever supervision is required. Café Actimuse is not responsible for injury, damage or loss resulting from a participant's failure to follow instructions, misuse of materials/equipment, or other circumstances for which Café Actimuse is not legally responsible.
Personal Belongings: Customers are responsible for their personal belongings. To the extent permitted by law, Café Actimuse is not responsible for items that are lost, forgotten, stolen or damaged on the premises.
Creative Items: Handmade, painted and creative pieces may naturally vary in colour, shape or finish. If an item is accidentally broken or damaged while under Café Actimuse's care, we may replace it with the same or a comparable unpainted item or provide another appropriate remedy.
Food & Allergies: Customers must inform our team of known allergies or dietary restrictions. While reasonable precautions are taken, we cannot guarantee an allergen-free environment.
Conduct: Café Actimuse may refuse or discontinue participation where behaviour is unsafe, disruptive, abusive or damaging to people or property, subject to applicable law.
Intellectual Property: Café Actimuse's website content, branding, original course/workshop materials, activity instructions and other proprietary materials may not be copied, reproduced or commercially used without permission. Nothing in these Terms limits any rights or protections that cannot legally be excluded under applicable Québec or Canadian law.
Photography & Media: Photos and videos may be taken during activities and events at Café Actimuse. Identifiable images will only be used on our website, social media, or promotional materials when appropriate consent has been obtained. For minors, consent must be provided by a parent or legal guardian.

For questions, please contact contact@cafeactimuse.com.

Booking, Cancellation & Refund Policy

Workshops & Activities: Cancellations made at least 3 days before the scheduled activity may be refunded or transferred to another available date. Cancellations made less than 3 days before the activity are non-refundable.
Birthday Parties & Private Events: A $100 deposit is required to reserve your party or event date. The deposit is non-refundable, but may be transferred once to another available date if you notify us at least 7 days before the scheduled event. The remaining balance is due 3 days before the celebration. Cancellations or rescheduling requests made less than 7 days before the event will result in the loss of the deposit, which cannot be refunded or transferred.
The final guest count must be confirmed 7 days before the event. Additional guests may be added later, subject to availability.
Parties and private events begin and end at the scheduled time. Late arrivals do not extend the reserved time.
Food & Retail Products: Food and beverages are final sale. For damaged, defective, or incorrect retail products, please contact us.
Cancellations by Café Actimuse: If Café Actimuse must cancel an activity, course, party, or event, customers will be offered an appropriate rescheduling option or refund, as applicable.

If you have any questions or concerns regarding a reservation, please contact us at contact@cafeactimuse.com.

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